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健康管理师 每日一学

  • 2020-08-05 11:45:18
  • 来源:互联网
  • 作者:佚名
  • 栏目:健康
  • 关注

一、健康管理服务概念

1.健康管理服务的三个层次:

(1)提高健康认知水平,大部分健康问题都与生活行为有关,不良的生活行为与个人对健康的认识程度密切相关。

(2)生活方式的改变,包括限盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。

(3)建立支持环境,作场所不能吸烟、单位食堂提供低油少盐的食物、运动场所有健身器材。

二、健康管理服务特性

1.无形性;2.不可分割性;3.不稳定性;4.易逝性;5.客户的满意标准;6.客户的参与程度

健康管理PDCA循环步骤

阶段

步骤

工作重点

第一阶段:Plan(计划)

第一步

进行身体检查,分析健康现状,发现健康问题

第二步

分析健康问题中各种危险因素

第三步

分析影响健康风险的行为危险因素

第四步

针对行为危险因素,制订干预计划(开具健康管理处方)

第二阶段:Do(实施)

第五步

按干预计划内容进行

第三阶段:Check(检查)

第六步

把执行结果与要求达到的目标进行对比,进行绩效评价

第七步

把成功的经验总结出来,制订相应的健康行为标准

第四阶段:Action(处理)

第八步

把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环

健康管理师的服务路径:健康体检-风险评估-管理分组-干预处方-执行处方-绩效检查(健康体检+健康评估)-确定下一步的健康管理计划。

三、健康管理需求特征

1.需求的被动性;2.需求的不确定性;3.需求的差异性;4.需求的发展性;

5.需求的外部关联性;6.需求的广泛性;7.需求的超前性与滞后性;8.需求的重复性。

四、健康管理消费行为特征

1.习惯型;2.经济型;3.理智型;4.盲目型;5.躲闪型。

五、消费者的购买决策过程

五个阶段:

第一阶段,识别需求(健康体检)

第二阶段,搜索信息(健康评估)

第三阶段,备选方案评估(健康干预套餐)

第四阶段,选择购买

第五阶段,购买后评估

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